سوالات متداول

حمل

چه روش های حمل و نقل در دسترس هستند؟

“در ارزونکده، سه روش حمل و نقل برای ارسال سفارش‌های شما در نظر گرفته شده است:

1. ارسال با پیک در تهران: برای مشتریانی که در داخل شهر تهران قرار دارند، امکان ارسال سفارش با پیک وجود دارد. در صورتی که تمایل به ارسال سریع دارید، می‌توانید در بخش یادداشت سفارش خود اعلام کنید. همچنین می‌توانید با شماره تماس 09204500161 تماس بگیرید و درخواست ارسال سریع با پیک را ثبت کنید. تلاش ما این است که در همان روز سفارش شما با پیک ارسال گردد.

2. ارسال با پست پیشتاز به سایر شهرها: برای مشتریانی که در شهرهایی به جز تهران زندگی می‌کنند، گزینه ارسال با پست پیشتاز در دسترس است. این روش برای ارسال سریع به سایر مناطق کشور مناسب است.

3. ارسال با باربری برای سفارش‌های سنگین یا مواد ممنوعه: برای سفارش‌هایی که به دلیل وزن سنگین یا محتوای ممنوعه مانند مواد اشتعال‌زا (مانند ژل آتش‌زا، الکل، اسپری و غیره) ارسال آن با پست ممکن نیست، می‌توانید از گزینه ارسال با باربری استفاده کنید. این روش مناسب برای ارسال اقلام سنگین و غیرقابل ارسال با پست است.”

چه مدت طول می کشد تا بسته من را دریافت کنم؟

“زمان تحویل بسته‌ها در ارزونکده به شرح زیر است:

1. در شهر تهران: برای مشتریان در شهر تهران، پس از ثبت سفارش، تحویل بسته‌تان ممکن است همان روز یا در مواردی حداکثر تا 24 ساعت آینده انجام شود.

2. ارسال با پست پیشتاز: برای سفارش‌هایی که با پست پیشتاز ارسال می‌شوند، زمان تحویل معمولاً بین 4 تا 5 روز کاری است. این مدت ممکن است بر اساس مقصد و مسافت فیزیکی تا مقصد متغیر باشد.

3. ارسال با باربری: برای سفارش‌هایی که با باربری ارسال می‌شوند، بسته‌های شما معمولاً در مدت 2 تا 3 روز کاری به مقصد می‌رسند. این زمان تحویل نیز ممکن است به عوامل مثل مسافت و منطقه تحویل بسته بستگی داشته باشد.”

 

پرداخت

چه شیوه های پرداختی مورد قبول است؟

“ما در ارزونکده شیوه‌های مختلفی برای پرداخت سفارش‌ها را قبول می‌کنیم:

1. پرداخت درب محل در تهران: برای سفارش‌های با ارزش کمتر از 5 میلیون تومان در داخل شهر تهران، می‌توانید از پرداخت درب محل استفاده کنید. این شیوه به شما این امکان را می‌دهد که مبلغ سفارش خود را در هنگام تحویل بسته به پیک پرداخت کنید.

2. پرداخت امن زرین پال: برای سفارش‌های تهران و شهرستان‌ها، می‌توانید از پرداخت امن از طریق زرین پال با استفاده از کارت بانکی خود استفاده کنید. این روش پرداخت امن و راحتی است که مشتریان می‌توانند به سرعت و بدون نیاز به حضور حضوری پرداخت خود را انجام دهند.”

آیا خرید آنلاین امن است؟

“بله، در ارزونکده امنیت خرید آنلاین برای ما اولویت بالایی دارد. ما از روش پرداخت امن زرین پال استفاده می‌کنیم که یکی از روش‌های پرداخت با امنیت بالا است. این روش پرداخت دارای تمام مجوزهای قانونی و بروز برای انجام تراکنش‌های مالی آنلاین می‌باشد.

همچنین، پس از انجام پرداخت موفق، شما یک کد رهگیری دریافت می‌کنید که با استفاده از آن می‌توانید تمام مراحل پیگیری سفارش خود را با کارشناسان ما پیگیری کنید. این امکان به شما داده می‌شود تا به راحتی و به صورت آنلاین از وضعیت سفارش خود آگاه شوید و در صورت نیاز با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.”

سفارش و بازده

چگونه می توانم سفارش بدهم؟